MALATYA TİCARET BORSASI KALİTESİNİ TAÇLANDIRDI
Ekonomi, 23 Aralık 2020 14:18Malatya Ticaret Borsası (MTB) kurumsal yapısını “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini alarak taçlandırdı.
Başkan Ramazan Özcan, Malatya Ticaret Borsası’nın Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini aldığını ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin de devam ettiğini bildirdi.
TS ISO 10002 Belgesinin üyelerini ya da müşterilerini memnun etmeyi, onların beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen kurum, kuruluş veya firmalara verildiğini kaydeden Başkan Özcan açıklamasında şunları söyledi:
“Borsamız için bu yıl çok hareketli geçti. İç ve dış denetimlerle verilen hizmetin kalitesinde belgelendirme yoluna gittik. TSE’nin borsamızda yaptığı denetim sonucunda mevcut ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin devamı sağlanmıştır. Buna ilave olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi de alınmıştır. Borsamız bu belgeyle üye memnuniyetinin artırılması noktasındaki hizmetlerini kalite yönetim sistemi bünyesinde güvenceye almış oluyor.
Bu belgeyle; üyelerimizden borsamıza yapılan geri bildirimlere dayanarak verdiğimiz hizmetin kalitesini üst noktalara taşımış olacağız. Memnuniyet, talep, öneri ve şikâyet bildirimleri için kaynak sağlayarak, hızlı, etkin ve kaliteli hizmet anlayışımızı pekiştireceğiz. Borsamıza ulaşan geri bildirimler daha sistematik olarak şeffaflık ve objektiflik esasıyla ele alınacak.”
Özcan, Malatya Ticaret Borsası üyelerinden aldığı güçle geliştirdiği projeler ve üyelerine yaptığı hizmetlerle örnek bir kurumdur. Bu güçlü yapı borsamıza, üyelerimizin menfaatlerini koruyacak güçlü, kurumsal bir sistemle çalışma sorumluluğu yüklemektedir. Bu belge, üyelerimize hizmet verme ve menfaatlerini koruma noktasında kurumsal yapımıza güç katacaktır.”
Yine Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda COVİD-19 salgınının görüldüğü günden itibaren aldığımız önlemlerle başta çalışanlarımız olmak üzere üyelerimiz ve iş ortaklarımızın sağlığını korumak adına attığımız adımlar sonucu Malatya Ticaret Borsası olarak TSE COVİD-19 Güvenli Hizmet Belgesi’ni, Eylül ayında aldık.
TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz ise Malatya Ticaret Borsası, şikâyet öneri ve görüşlere önem verdiğini ve her bir üyenin görüşünü dikkate aldığını sürece sahip olduğunu belgelendirmek için TSE tarafından denetlenmiştir. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazanmıştır. Bu belge ile hizmette üye memnuniyetinin borsa için ne kadar önemli olduğunu göstermiştir. TSE olarak emeği geçenlere teşekkür ediyorum” dedi.
Kalite belgeleri, TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz tarafından, Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Özcan’a takdim edildi.
Ekonomi, 23 Aralık 2020 14:18
Yorumlar (0)
Battalgazi Belediyesi’nden Haftalık Yoğun Çalışma Mesaisi
Malatya’da Nesilleri Buluşturacak Proje:
“Yayalar Kırmızı Çizgimizdir!”
Tahliye Başladı, Elektrikler Kapatıldı: Depremzedeler Çaresiz!
Malatya’da 356 Konut İçin Kura Tamamlandı! Hak Sahipleri Belirlendi
Vali Seddar Yavuz Malatyalıları Uyardı!
Malatya’da Feci Kaza: Kontrolden Çıkan Kamyon Bariyerlere Çarpıp Devrildi
Kadın Kolları Genel Başkan Yardımcısı Dönmez’den 5 Aralık mesajı
Osmaniye’de Yolcu Otobüsü TIR’a Çarptı: 7 Ölü, 11 Yaralı
Gece Yarısı Silahlı Saldırı: Yaralı Şahıs Araca Bindirilip Yol Kenarına Bırakıldı
Yeşilyurt Belediye Meclisi, 2025 Yılının Son Toplantısını Gerçekleştirdi
Malatya’da Narkotik Operasyonu: 1.370 Sentetik Ecza Hap ve Kokain Ele Geçirildi
Ramada Otel Karşısında Trafik Kazası: İtfaiye Ekipleri Hızla Müdahale Etti
Başkan Er: İtfaiye Personeliyle Bir Araya Geldi.
Elazığ Tepeköy Mevkii’nde Asfalt Çalışmaları Çizgisiz Trafiğe Açıldı: Sürücüler Risk Altında
Bir Kent, Bir Tarih, Bir Kadraj” Fotoğraf Sergisi
Boşanma Sürecindeki Adam Doğalgaza Sarıldı: Ölümden Döndü
Malatya’da Kırmızı Işık İhlali Can Yaktı: 6 Yaralı
Başkan Hasan Ulutaş’tan İMKON Genel Başkanı Tahir Tellioğlu’na Ziyaret
Yeşilyurt Belediye Meclisi, Aralık Ayı Toplantılarına Başladı
Ağbaba Hem Türkiye Hem Malatya Gündemini Belirledi
Battalgazi Belediyesi’nden 3 Aralık Dünya Engelliler Günü’ne Özel Farkındalık Programı
Budan “3 Aralık Dünya Engelliler Günü” Mesajı
Başkan Karcı “3 Aralık Dünya Engelliler Günü” Mesajı
Vali Seddar Yavuz’un 3 Aralık Dünya Engelliler Günü Mesajı
3 Aralık Dünya Engelliler Günü nedeniyle bir mesaj yayınlayan Başkan Er,
Dönmez “3 Aralık Dünya Engelliler Günü” Mesajı
Ağbaba’dan, Cevdet Yılmaz’a İnönü Üniversitesi İçin Teşekkür
Başkan Bülbüloğlu "3 Aralık Dünya Engelliler Günü" Mesajı
Başkan Geçit: ‘Engelli Bireylerimizin Yanındayız”
“Devlet Protokolü Ayaklan Altında: Cizre’deki Skandalın Hesabı Verilmeli”
Malatya Çöşnük’te Şüpheli Çocuk Ölümü! Polis Çok Yönlü Soruşturma Başlattı
Yeşilyurt’ta 17 Yıl Sonra Gelen Adalet: Kasten Öldürme Suçundan Aranan Şahıs Yakalandı
Tek Taraflı Trafik Kazası: Yaralılar Hastaneye Kaldırıldı
Kale’de Silahlı Kavga: 3 Kişi Yaralandı, 5 Şüpheli Yakalandı
37 İlde FETÖ Operasyonu: 121 Şüpheli Yakalandı – Malatya da Operasyon Kapsamında
En Fazla Hasar Malatya’da: 1,1 Milyondan Fazla Abone Etkilendi.
Büyükşehir Belediye Meclisi Toplantısında Konuşan Başkan Er;
Silahlı Kavgada: 3 Kişi Yaralandı, 7 Şüpheli Yakalandı.
